ICT中国·2009高层论坛已经落幕，经过几年的发展，ICT中国高层论坛已经成为中国ICT业界的一次盛会。政府部门、企业、科研院所各方面的精英和有识之士聚集一堂，就共同关注的问题进行深入的研讨，为促进我国ICT产业的发展集思广益，献计献策。在本次论坛上，来自中国电信、中国移动及中国联通等运营企业代表就全业务运营、网络转型以及移动互联网发展等问题展开了深入的交流探讨。

客户服务平台

中国电信在考虑商业客户ICT需求的时候，在网络和计算能力基础上把业务一起做好，为最终客户提供一站式的服务。为了给商业客户、政企客户提供良好的服务平台，中国电信5年前开始打造商务领航平台。这个平台架构在宽带、移动互联网的基础上，无论通过固定的网络还是移动的网络，通过PC、电视还是手机，只要在网上就可以使用。

在这个服务的基础上，中国电信建立了许多的细分应用，比如酒店的信息管理系统。同时，中国电信为合作伙伴提供了一个很好的合作平台。合作伙伴把应用开发好，放到这个平台上，中国电信可以为其提供计费等一揽子服务。

此外，随着网络带宽的变化，不管是固定网还是移动网，通信能力变得越来越强。视频监控应用无所不在，中国电信5年前就开始打造一个视频传输的平台，可以给大家提供非常好的服务。未来图像通信仅仅是网络承载的很小一部分，真正通过网络的视频图像监控应用，是面向各行各业都会需要的一个业务。

要推动ICT业务的发展，作为运营商中国电信有比较好的网络资源。所有面向客户的服务，没有移动宽带的互联网基础是很难实现的。中国电信有固定网络、移动网络、卫星直播网络，可以给客户提供无所不在的通信服务。

构建和谐的业务发展环境

随着3G移动牌照的陆续发放，三家运营商都变成全业务运营商，各式各样的业务都可以提供。全业务发展起来之后，几家运营商会竞争得比较激烈。固网运营商在最后接入具有天然的垄断优势，这对移动运营商的发展是不利的。

此外，全业务还有一个发展趋势，就是移动互联网。目前移动互联网的发展表现出更大的吞吐量，虽然互联网一开始就是质量没有保障的网络，但是用户在移动互联网上有更高的要求。同时，移动互联网还要和现有的网络相兼容，它的建设成本和运行维护成本会更低。

在终端方面，终端形态是多样化的，并且表现出媒体化、多用途化的特点，此外，终端的功能和性能也是不断增强的。GPRS卡和CDMA卡的出现，打破了传统数据的形式，上网本也是今年流行的一个词，这种终端也出现了。还有一个是家庭终端，像家庭网关、无线座机及行业终端也会逐渐出现。

未来，中国移动认为网络终端技术需要协调发展，网络技术发展，终端技术也配合发展，这样技术才能吻合。中国移动从根本上满足用户多样的需求，也使ICT整个产业得到长足的发展。

移动信息化成为发展趋势

新的市场竞争格局，其特点在于群英荟萃。作为电信运营商，要以网络优势、人力资源的优势，发挥专长，体现专业服务。运营商ICT的战略，一是利用在产业链中的地位，联合硬件、软件供应商搭建应用平台，满足客户信息应用和整体解决方案的需求；二是延伸网络，扩展网络应用，开发行业解决方案；三是基于IP技术融合网络，提供网络应用；四是为客户提供专业的信息通信服务。

ICT的产品体系，从底层传统的通信网络、IP网络、数据网络、互联网络、接入网络等，逐渐上升到IT应用服务，以至于人力资源的管理、采购、呼叫中心以及商业咨询。目前，中国联通的产品线有六个方面，一是信息化咨询与设计；二是IT基础设施和网络信息安全，可以提供智能楼宇系统，企业信息中心建设，容灾备份等；三是网络平台集成，提供网络集成，主机与存储集成等；四是IT应用系统集成，提供电信级的BSS、OSS以及客户网管、移动执法系统等；五是IT外包服务，提供基础设施维护，网络系统、桌面终端维护、应用系统维护等；六是行业应用解决方案，提供类似环保行业的监控系统，民政全国低保信息系统，电子医疗系统等。

目前，中国联通已经为10.8万大客户提供了定制化、综合的信息化解决方案，为492万中小企业客户提供了通信与信息化服务。在全球108个城市开展了社区信息化服务建设，为全国27个行政村和乡镇提供了村村通服务。