在中国市场,摩托罗拉一直坚持奉行本地化战略。1987年,东西方之间的隔阂还非常严重的时候,摩托罗拉已经在中国设立了办事处;当许多外资企业小心翼翼地尝试在中国销售产品的时候,摩托罗拉已经启动了一系列生产、研发、服务本地化投资计划;当无数外资企业涌入中国市场寻找商机的时候,摩托罗拉已经与遍布全国各个行业的本地厂商结成了相互支持、密切协作的合作伙伴关系,为国内广大用户提供了卓越的产品和服务。
在专业无线通信领域,摩托罗拉与合作伙伴之间的精诚合作更是迸发了巨大的能量。从早期简单的产品销售到应用合作开发,摩托罗拉与其本地合作伙伴共同成长,有力的推动着国内专业无线通信行业向更高的层次发展。
各取所长,共同服务本地市场
目前摩托罗拉在国内共有30余家合作伙伴,这些合作伙伴在摩托罗拉产品的基础上,开发了列车调度系统、同播系统、集群系统、数字加密常规移动通信系统等数十个解决方案,成功地应用于公共安全、铁路、公路、机场、港口、石油化工、建筑以及物业管理等行业。其中北京中铁列尾电子设备有限公司是摩托罗拉在铁路行业的重要合作伙伴。
北京中铁列尾电子设备有限公司是国内专业提供铁路通信产品和服务的企业。中铁与摩托罗拉的合作关系可以上溯到1993年,当时双方的合作比较初级,中铁需要采购对讲机为铁路客户提供无线通信解决方案,摩托罗拉的产品是备选型号之一。由于铁路行业的特殊性,中铁往往需要对采购来的无线通信设备进行改装,效果不尽如人意。后来摩托罗拉了解到这些特殊情况,主动对设备做了一些改进,并在2000年前后推出了开放应用数字接口的新型对讲机,还专门为铁路行业设计了应用开发平台。这些新技术帮助中铁解决了大问题,从此可以将对讲机与铁路专用设备完全融合在一起,既丰富了产品线,又增加了中铁产品的附加值。
优越的特性促使中铁在大部分产品中都选用了摩托罗拉的对讲机,并与摩托罗拉结成了更加密切的合作伙伴关系。双方一个对铁路行业的需求有深刻理解,一个在无线通信领域具有全球领先的技术和产品优势,携手为国内铁路行业提供了一系列量身定制的无线通信方案。
相互支持,协作中实现共赢
摩托罗拉与合作伙伴之间的相互支持是深层次、全方位的,既有日常性的交流,也有深入到具体项目的合作。在日常交流中,摩托罗拉不仅介绍新产品和技术,还会演示各种专业应用,与合作伙伴相互启发,相互借鉴,拓展思路。在具体项目中,如果中铁希望对讲机产品能更贴近用户需求,就会把一些特殊要求、用户的反馈传递给摩托罗拉,同时也会协助摩托罗拉分析、测试新研制出来的样机,找出其中的不足;而摩托罗拉则会及时向中铁提供技术资料、技术支持、人员培训等帮助,并对产品做一些有针对性的改进,如强化对列车震动、温差、海拔等的适应能力等,促进合作伙伴产品的销售。
中铁对摩托罗拉提供的培训和技术支持评价很高,因为摩托罗拉在做新技术、新产品培训时非常认真,往往会上门讲解,或者开设专项培训课程,负责讲解的很多时候是来自国外的高级项目管理人员。由于中铁是重要合作伙伴,摩托罗拉在内部配备了一名工程师专门负责支持中铁,提前提供资料和产品供测试。遇到难题时,中铁可以与摩托罗拉海外的专家直接沟通,有时候专家还会专程从国外赶来,一起分析解决问题,这样的支持力度在国内市场上非常难得。
在一次铁路现场的产品性能测试中,中铁发现设备在严酷的环境下工作状态不够稳定,反馈给摩托罗拉后,很快就有两名工程师专程从马来西亚赶来协助测试。两天后,摩托罗拉即针对遇到的问题设计出了一套简单易行的测试方法,帮助中铁甄别系统隐患,确保最终交付的设备是稳定可靠的。
北京中铁列尾电子设备有限公司副总经理王激认为,中铁与摩托罗拉的合作实际上正在引领整个行业向更高的应用水平发展。在市场发展的早期,模拟制式的对讲机只能提供语音功能,留给各行业应用的自由空间非常小;中铁与摩托罗拉相互沟通、相互启发,伴随着摩托罗拉推出可二次开发的产品,中铁抓住时机,把产品的多样化、个性化推到一个新的高度,不仅引领铁路行业的应用需求转向可定制的产品,也带动了其它提供商向新方案迁移。 |