近来，工业和信息化部先后举办了钢铁行业、消费品工业两次“两化”融合典型经验交流会，会上有部领导作主题报告，有行业信息化专家争鸣观点，有地方政府主管部门和典型企业交流经验，探讨的也是当前工业界、信息化界最热门的话题。记者作为通信业界的媒体人，流连会中，感觉大开眼界，同时也有一些失落和疑惑：为什么两次会议都没有电信运营商的身影？记者看到了用友、金蝶等软件商，却没有看到中国电信、中国移动、中国联通，是运营商的“两化”融合做得不够吗？

事实上，运营商已经在服务“两化”融合中干出了不少成绩，远远超出仅提供网络、带宽服务的层次，而是帮助企业将生产、经营、销售等环节与信息化紧密结合。例如中国联通与海尔集团的合作，为了帮助海尔实现“零库存”、“即需即供”的目标，目前中国联通提供的服务已经包括语音、电路、IDC、4006、统一通信、海尔信息通信服务体系等在内的多项业务和服务，今后，双方将在WCDMA产业、网络服务、IT产品、家电等多个业务领域进行全方位战略合作。类似的案例还有很多，而且被冠以“信息化”的名头，似乎这样做，就足以成为一个信息化服务商了。

正如杨学山副部长在此次消费品工业“两化”融合典型经验交流会上所说，IT服务企业要提高服务“两化”融合的能力，而推动“两化”融合的信息化服务企业不仅限于IT，信息网络服务企业也是重要的一股力量。那么，从这两次会议看，“两化”融合为何“冷落”了运营商？或许在工业企业眼中，他们在实施信息化项目的时候，需要面对的只是IBM这样的系统集成商，或者用友这样的软件商，又或者是企业自己的信息化部门、子公司，对于电信运营商这股“重要力量”，总觉得只是提供一个网络通道、出租一个带宽资源罢了，不需要建立什么更紧密的联系。这就提出了一个问题：早在2005年就开始向综合信息服务商转型的电信企业，为什么到如今还没有得到承认，被工业企业当作一个信息化服务商呢？

对于这一问题，一方面是运营商的通信企业形象太过深入人心，另一方面，或许运营商在为企业提供信息化服务中，应该更主动一些，更贴近一些，更全面一些。

我们看到，随着“两化”融合的提出，信息化的定位、作用和方向都发生了变化，那么信息化服务商的定位也必须相应调整，运营商需要与时俱进，把自身的信息化市场战略纳入“两化”融合中去，这样才能真正成为一股“重要力量”。

而要主动贴近“两化”融合，电信运营商要做的事情还很多。

专家指出，运营商切入“两化”融合，最现实的业务突破点首推移动业务，或者说是应用移动化。比如移动办公、移动电子政府、移动电子商务等。这方面可以看辽宁鞍山移动的例子：利用鞍山移动的公共无线通信网，鞍钢热轧厂实现了采集设备与监控服务器之间的数据和命令传输。对此，了解过的专家都伸出了大拇指：移动公司将钢铁信息化应用做到了深处，了不起！

对于信息化业务的突破来说，合作模式的突破更为重要。运营商应借全业务经营和3G上马之势，更主动地整合产业链上下游，面向高度细分行业的垂直需求，面向跨行业聚类用户的共性需求推出大的应用平台。可以面向工业生产和商贸流通等重点行业与企业，打造网络化公共信息服务平台。

在这一合作模式中，运营商为了体现其主动性和贴近性，应发挥自身网络技术、平台、资金、人力、渠道和品牌优势，担当业务总集成商和统一门户角色，整合信息化服务产业链的各个环节。应用服务商、业务集成商、软件服务商、系统集成商等各类增值服务企业发挥靠近用户和服务创新的优势，通过商业合作，与基础运营企业一起发挥协同效应，为工业行业和企业提供标准化与个性化兼顾、可定制、低成本的信息化服务综合解决方案。

从目前推进“两化”融合的方式看，分区域、分行业推进是普遍方式，地方政府、行业协会在其中发挥了主导和关键作用。运营商应积极参与地方和行业的“两化”融合规划制订与实施，多多亮相，并争取将自身发展融入其中，这样才有望赢得社会和行业企业的认可。