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【创心服务 联通你我】青春逢盛世,奋斗正当时
中国通信网 时间:2009-06-24 信息来源:搜狐IT
009年6月,中国发放3G牌照整整半年时间,半年来,中国移动着手部署产业链,中国电信疯狂抢占市场,中国联通忙于整合并打造全业务品牌,然而,截止2009年5月底,中国移动3G活跃用户不到80万户,中国电信和中国联通尚未进行3G用户数的独立统计。
 
 
轰轰烈烈的3G大战,貌似重新进入了含苞待放阶段,明天是否能够山花烂漫,可能关键得看以三大运营商为核心的产业链上下游的推动作用。媒体,作为舆论的引导者之一,在产业的发展过程中发挥着不可忽视的重要作用。

  因此,搜狐3G频道从火热的6月开始,尝试邀请众多的业内专家和企业高管一起,与我们一起分析3G的发展态势,若能顺带解析3G发展过程中遇到的困惑并贡献一点点有价值的解决之道,将不枉此举。

  所有访谈内容均为嘉宾个人观点,并不代表搜狐IT立场,仅供读者参考。

  以下为国家发展和改革委员会经济体制与管理研究所市场与产业研究室主任史炜先生的访谈要点:

  1,三大运营商商用3G,截止目前,效果尚未显现。

  2,3G应该成为引领精神消费的先驱者,满足用户精神层面的需求意义最大。

  3,中国联通必须搞好全业务品牌之间的关系,单一品牌还有很多路需要走。

  4,品牌形象不应该仅仅是形象,必须深入百姓心。

  5,联通必须把技术优势体现到业务应用上,没有人注意到技术,但是是个人都相信自己的感受。

  6,品牌统一模式不能照搬国外模式。

  7,中国电信的信息提供商战略过于理想化,专心做好一件事情更有意义。

  8,过度强调高端用户是一种产业歧视,没有一个企业是靠20%的用户成为全球垄断性企业的。

  9,中国移动TD试商用战略成功与否非常关键,如果试商用用户丢失过于厉害,将是致命的打击。

  10,国家是时候对中移动进行非对称政策倾斜了,中国移动不应该因为傲慢而失去了得到非对称管制的机会。

  以下为史炜先生的访谈实录:

  三大运营商商用3G 效果尚未显现

  主持人:各位网友大家好,今天我们非常高兴的请到了著名电信专家史炜老师做客搜狐3G BOSS堂栏目。今天我们主要请史炜老师给大家分析一下三大运营商的3G运营态势。今年3G牌照发放以后,三大运营商做了很多事情。中国移动和TD终端厂商一起推出联合研发基金,中国电信做了很多品牌转型工作,打造了互联网手机的概念。中国联通上3G是最晚的,但是一个月前也推出了一个全新的品牌“沃”。

  3G和2G是很不一样的,您认为,3G时代,对市场营销提出了哪些要求?

国家发展和改革委员会经济体制与管理研究所市场与产业研究室主任史炜
国家发展和改革委员会经济体制与管理研究所市场与产业研究室主任史炜

  史炜:各位网友大家好。到现在为止,从去年的电信重组到今年的3G放号,中国的3G市场变化是非常大的。中国的三大运营商在做3G的时候和2G最大的不同,我们现在可以看到一些眉目,一个月前我们都看不清。我们在做2G的时候,面对的是一个庞大的需求市场。那个时候大家刚有手机,或者是没有手机,2G推出来以后,老百姓就会主动地购买、主动地消费。

  现在,市场的承受力是什么样,三大运营商不知道,老百姓究竟需要什么样的服务,三大运营商也不知道。这个时候他和2G最初的运作模式完全不同。尽管三个运营商都在做自己的战略,就像你刚才提到的,中国移动在做它的产业链,中国联通在打造他的全业务品牌,中国电信在推他的互联网。中国电信在推他的天翼的时候,他不知道天翼到底在做什么。中国移动好像在赶一个车,赶上去以后,牛是累死了还是走不动了,他自己也不知道。中国联通提的概念更虚了,沃3G。

  所以这一个月的变化给我最深的感受就是阚凯力教授曾经说过的一句话——3G必死。现在很多人又回头来聊他的这句话,他的这个结论可能是对的,但是他的论据是错的。最初3G放号的时候,我们的运营商建立在一种2G时代的思想体系下寻求市场的规划、布局。而这些东西都是找不到对象的,所以3G现在放号情况不是特别好。绝大多数老百姓没有主动想换一个3G手机,可能有的年轻人觉得3G挺新鲜,结果拿起来以后一用跟2G一样。我觉得中国的3G推出来一个多月,跟我们的想象不一样,不是那么好。

  主持人:前一段时间我们做过一个调查,参与调查的网友中,只有5%左右是愿意在近期购买3G手机和业务。这个数据也说明现在的预期没有达到之前宣传说的那么多。但是也可能这是一个孵化期。

  史炜:对。3G应该有一个市场孵化期,但是现在运营商的战略是把3G的孵化期和2G的孵化期等同了。因为2G的时候,每个月新增用户达几百万户。但是3G的孵化期,你拿一个什么鸡蛋来孵小鸡。3G是可替代的新产品,而2G是无可替代的新产品,这两者孵化的概念在经济学上是完全不一样的。

  所以,我觉得现在3G放号一个多月以后,我们犯的最大的判断上的一个失误就是我们缺少对3G产业化,经济发展演进方式的一个正确认识。包括我最近也都在全国的运营商跑,运营商就好象吹响了冲锋号了,要上前线了,但是不知道你上前线干什么。好象你冲上去以后就是爱国,就是英雄了。但是集团公司忘记吹集结号了,最后队伍都给打没了。

  3G是在老百姓已经经过十多年高速发展通讯享受的基础上,再上一层楼。有了3G,又给你增加了很多移动互联网的功能,增加了很多服务的内容,但是这些内容对老百姓来说,老百姓有最大的自主选择权。我不用,你运营商怎么发展都是死的。我要用,你运营商不用推销,也能够发展起来,现在是运营商在咯吱老百姓,非要让老百姓笑。

  其实我们手机里面,老百姓对3G功能的需要有多少?你们做互联网的,可能需要一些网上的MSN、QQ,或者查一些信息。其实绝大多数的商业用户也不需要这些,他更多的时候还是语音服务。因为超越于语音服务的移动宽带,现在3G也好,三个标准,都做得不如2G。我让所有固网的插口在任何地方都在的话,我在任何地方都可以拿着笔记本上网,我为什么要拿着3G的网卡上网?还是我们对产业经济缺少一定的理解,因为中国没有3G,中国产业不会倒退。中国上了3G,也不会是在世界通讯领域就领先了。

  3G应该成为引领精神消费的先驱者

  主持人:您刚才说了很多关于3G目前您的理解。您对3G的基本判断是什么样的?

  史炜:这很有意思。最近很多人在谈,我也看很多专家在写,3G是什么。折腾了这么多年,大家现在回头来回答,3G是什么,谁也说不清3G是什么。你可以对普通老百姓解释3G是相对于2G的移动通讯。用纯技术解释,我都说不出来。从产业来说,3G是一个更高的产业信息化。我要回答3G,3G就是超于2G更好的一种信息服务。3G是个信息产品,是一个信息流程。我今年一直在强调这个观点。

  但是这种信息化的东西你是需要老百姓接受的。我最近在清华大学讲课的时候,老拿你们搜狐举例子,搜狐是怎么成功的?我再换一家大的企业,比如说某某也是很不错的企业,但是他就是在股价上比搜狐的股价低,利润就是追不上搜狐,大家不明白,大家都在看搜狐,来搜狐参观的人他知道一些,不来搜狐参观的人不知道。他说为什么张朝阳今天可以约一个章子怡,明天约一个姚明,大家在这里娱乐着,快乐着就可以赚钱了。搜狐里面有大量的娱乐,摆着这些娱乐他就可以挣钱了。搜狐成功就成功在以人为本。老百姓需要的东西就是货币、就是收入。你光想着我如何降低成本,如何搞标准化、如何搞品牌,最后企业做得很辛苦。工业经济时代最典型的标志就是要做到优质的产品、优化的品牌、标准的流程。

  但是我们突然发现,当我们在寻求这个模式的时候,世界的发达国家变了,工业化的模式还有一个特点,就是今天我们在谈3G的时候,三大运营商想不明白,他在拼命要强调压成本,我一定要把成本压得最低,我的利润才会最大化。但是我们突然发现在新经济时代,搜狐、腾讯、Google这些公司不考虑成本,他的CEO甚至会跟各个部门说,你要把成本给我提高三五倍,大家突然发现,他的成本提高十倍的时候,他的利润增加了一万倍。

  其实3G需要给大家提供的更多的是虚拟的享受。我们今天老说虚拟是泡沫经济,泡沫早晚要破的。其实错了,世界人口60多亿,中国人口14亿,你再靠传统的工业解决不了人们的需求。你要改变消费模式,今天更多的消费在精神享受,我在互联网上玩游戏、我在互联网上看姚明和张朝阳两个人比个高个矮,看着张朝阳怎么去爬珠穆朗玛峰,参加汽车展,他买最贵的汽车。他在娱乐着自己,实际上张朝阳在娱乐着所有的网民,这个时候所有的网民都愿意登陆搜狐。所有这些都是虚拟经济,但是虚拟经济的支持是满足了广大人民群众的精神消费。未来社会精神消费的支出要远远大于物质消费。

  主持人:您说的3G应该为老百姓提供虚拟消费。

  史炜:现在一谈虚拟消费,很多领导人要说你不实际。但是他不想你为什么要换大房子,你为什么老了要和太太出国旅游。回到3G运营商的角度,3G提供了大量的宽带平台,移动互联网的平台,但是如果运营商不懂得精神消费的话,他只是想让老百姓花钱买各种套餐,3G必死无疑。因为老百姓可以不选择,我就用移动宽带也可以同样满足这个需求。

  主持人:那运营商在营销方面应该怎么做?

  史炜:培训。他们尽管现在也在培训,但是这帮培训的老师也不知道3G是什么。你到了省公司、市公司,发现他们不理解,即使他理解了,但是他说上层老板逼着我完成多少任务,而不是想这些东西。三大运营商每天做的都是应急性的东西。五月份全部放号,到六月份说了,放完号以后要增加手机上网本的量,大家全部转到那边。所以运营商的战略部也好、市场部也好,每天在疲于奔命,这个队伍肯定是不行的。所以你问最后谁最不清楚是3G?不是我们老百姓,是三大运营商最不知道什么是3G。

  所以中国移动搞的产业链,虚的,反正国家给手机补贴,设备商进入到产业链,一下补给我很多钱,何乐而不为。我把终端卖给你了,我今年的收入就好了,运营商再怎么样,他再想办法。我最近一直在琢磨、搜狐、新浪、腾讯、Google,包括微软、思科、英特尔他挣的是什么钱。尤其是这些做娱乐的,娱乐并挣钱了,而且挣这么多的钱。我觉得这就是我们今天的经济、全球的经济到了一个转折点的时候了。

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