涉嫌售后服务差和傍名牌两宗罪

工信部向200多款手机发标志号

手机有了“身份证”就能保护知识产权

国家语言资源检测与研究中心等机构日前发布的“2008年底中国主流媒体十大流行语”中，“山寨”一词位列第一。“山寨春晚”、“山寨手机”、“山寨超市”、“山寨网络”……去年，“山寨”一词可谓“风光无限”。

近日，记者走访了解放路通信市场、青年路手机市场、教工路百脑汇等部分通信市场，发现“山寨手机”在杭城市场上大行其道。双卡双待，蓝牙装置，MP3或MP4外加录音机的配置，音响带外放……功能如此强大的手机，价格却不到1000元。

据了解，这些“山寨手机”都是生产商模仿国内外品牌手机的外形、功能而生产的与品牌手机相似的产品。由于其价格远远低于正版产品的价格，因此赢得了不少消费者的青睐。记者在采访中发现，因逃避监管、低成本生产，“山寨手机”在高性价比背后隐藏着侵犯知识产权、无法保障售后服务的风险，引起了一些消费者的担忧。

“山寨手机”杭城大行其道

昨天，记者来到教工路百脑汇二楼手机市场。虽然春节刚过，但市场内已挤满了前来购物的消费者。记者发现，在一些摊位的柜台上，除了正版手机外，新款的“山寨手机”也占了很大比例。这些“山寨手机”无论从款式、颜色、功能还是标志，都与品牌手机极其相似，几乎达到以假乱真的地步。比如，一些“山寨手机”的外壳上标有“Anycom”、“NOKLA”等字样，不仔细看还真以为是三星、诺基亚等品牌手机。只要稍微留意，你就会发现，“山寨手机”的屏幕上大多贴着标有“双卡双待、蓝牙功能、超大屏幕、MP4功能……”等字样。

在一家柜台前面，记者询问店主是否有“山寨手机”，店主用手一指旁边的柜台，示意排列在柜台另一边的都是“山寨手机”。当记者咨询买哪款手机好时，许多卖家都会推荐“山寨手机”。据了解，“山寨手机”的一大优势在于价格便宜，比如市场上某款诺基亚手机的价格为3000元左右，而模仿其款式和功能的“山寨手机”价格仅在800元至850元之间。

此外，记者在网上还发现了一款很新鲜的“橘子手机”，觉得很新鲜，仔细一看，原来该手机使用的橘子图像和苹果图像非常相似，粗看还以为是著名的苹果牌手机呢！

“山寨手机”售后服务难保障

春节前，来杭打工的张建在青年路手机市场买了一部酷似诺基亚的“山寨手机”。原本承诺保修期是3个月，可3个月不到，手机就出现了黑屏现象，还常常死机。昨天，他来到青年路手机市场，要求更换新机或维修手机。由于购机时《三包凭证卡》没有加盖公章，也没有相应的公司名称和联系电话，销售商根本不买账，最后他不得不自认倒霉。“算是买个教训，以后买手机再也不贪这点小便宜了。”他这样对记者说。

“如果手机出现质量问题怎么办？”不少卖家的承诺是2至3个月的保修期限，最长也不超过1年时间，超出期限的维修需额外收费。事实上，所谓的销售商保修依赖于销售商的技术能力，很难完全兑现。大多数“山寨手机”是由销售商通过网络或送货上门的方式进货的，一旦发生质量问题，连销售商都很难找到厂家进行维修。

记者在采访中发现，张建这样的受害者并不在少数。大多数消费者都认为，反正没有花多少钱，坏了就算了。据了解，“山寨手机”最大的问题就是售后服务难以保障。正规商家出售的品牌手机都能享受“三包”服务，而目前市面上的“山寨手机”大多采用销售商包修。

北京市国纲律师事务所杭州分所郑山山律师说，“山寨手机”不仅有售后服务问题，还存在“傍名牌”的嫌疑。把“NOKIA”改成“NOKLA”，改“Anycal”为“Anycom”，故意造成消费者误解的行为，是不符合《商标法》的。

工信部重拳严打山寨手机

向200多款手机颁发“身份证”

近日，工信部宣布，其下属的电信终端测试技术协会(TAF)已在国内向200多款手机核发了标志号(工信部通报原文)。这意味着日益泛滥的山寨手机现象将得到遏制。据了解，IMEI码（国际移动设备识别码）是由15位数字组成的电子串号，是每一部手机的“身份证号”，每一只手机在组装完成后都将被赋予全球唯一的一组号码，拥有IMEI的手机才可以在GSM/UMTS网络使用。如此一来，既解决了售后服务问题，也解决了知识产权保护问题。

其实，早在去年8月，也就是“山寨手机”正疯狂的时候，南方手机检测中心在深圳开业，同时将手机检测费用下调33%，业内人士透露，政府主管部门出台一系列措施，主要是想让有规模的山寨机厂家逐步转变成正规的手机企业，而对一些违反市场游戏规则，并生产假冒伪劣手机产品的企业进行坚决打击。

事实证明，有关部门“招安”“山寨手机”的预言值得怀疑。记者还从工信部网站上了解到，工信部将还开发“移动电话机IMEI号码登记核查管理系统”。系统建成后，既能满足国内核发手机IMEI码，为国内企业提供便捷、高效服务的需要，又能建立与国际接轨的IMEI管理体系，为国内手机市场监管提供技术支持，同时也对提升我国手机企业国际竞争力、促进国产手机行业长远发展具有重要意义。目前，已有200多款TD-SCDMA、GSM手机向TAF申请获得了手机IMEI码。

小贴士——

怎样识别“山寨机”

先看看手机上是不是有信息产业部“进网许可”标志。“黑”手机与正品入网标志稍微有一点不同：正规的入网标志一般都是用针打打印机打印的，数字清晰，颜色较浅，细看有针打的凹痕；伪造的入网标志一般是普通喷墨打印机打印的，数字不是很清晰，颜色较深，没有凹痕。

看和手机相配套的说明书、电池、充电器是不是厂家原配货，机盒内有没有原厂合格证、原厂条码卡、原厂保修卡等。

买手机一定要索要发票和保修卡，并让销售商如实填写手机品牌、型号、入网证号等内容。

查询一下手机的IMEI码，对照手机内部贴着的和外包装盒上的IMEI码应完全一致。